Vi har samlet en række af de oftest stillede spørgsmål. Måske de også kan hjælpe dig. Hvis ikke, er du naturligvis velkommen til at skrive eller ringe til os.
Hvordan samler jeg mit produkt?
Til hvert produkt følger en opsætningsguide, som vi anbefaler, at du kigger igennem, inden produktet samles. Generelt anbefales det at samle produktet udfra et billede. Du kan downloade opsætningsguides HER.
Har du alligevel problemer med at samle dit produkt, er du velkommen til at kontakte os.
Har jeg modtaget et forkert produkt, hvis farven på rørene i opsætningsguiden er mørke og jeg har bestilt sølvfarvede?
Nej, bare rolig, vi har sendt det korrekte produkt til dig, men rørfarverne i alle opsætningsguides er mørke.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Din ordre sendes inden for 14 dage, medmindre andet er aftalt. Når produktet er overdraget til distributør, går der 1-3 hverdage.
Der er sket skade/fejl på mit produkt. Hvem skal jeg kontakte?
Kontakt os endelig på mail, sociale medier eller telefon, hvis du mener der er fejl og mangler på produktet. Vi svarer hurtigst muligt.
Kan jeg afhente mit produkt?
Vi hører til i Nordsjælland, og der er mulighed for afhentet efter aftale. Kontakt os for yderligere oplysninger.
Hvilken træsort benytter I?
Vi benytter FSC-mærket limtræ egetræ af meget god kvalitet. Kontakt os for yderligere billeder af selve træet.
Hvilken farve har vandrørene?
Vores produkter levereres med to forskellige farver, sølvfarvede (galvaniserede) eller mørke. De er ikke fuldstændig sorte, men en mørk, metalgrå nuance.
Hvilken pakkeshop bliver pakken sendt til?
Vi sender altid pakken til nærmeste pakkeshop fra leveringsadressen.
